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早上9时,一拨拨游客从积水潭地铁站出来,向箭楼北侧的德胜门公交场站走去。人群中,韩东涛走得不快,左右观察,不时和乘客、保安交流几句。

坐公交车去八达岭长城,德胜门是发车地,“黑车”“黑导游”曾盘踞此地,不少外地游客上当受骗。

韩东涛是市公安局环食药旅总队旅游支队综合队队长,国庆假期,他和他的同事隐于德胜门等关键地点的人流中,默默守护着游客的权益。

“大哥,车站好找吗?”韩东涛问一名带着小孩的游客,“好找,我们从地铁站出来跟着人流走,路上还有提示牌,不到10分钟就找到车站了,很方便。”游客来自安徽,边说边给韩东涛指提示牌。从地铁站到公交站,每隔十几米就有提示牌,沿途还有民警、保安提醒游客乘坐正规公交。

韩东涛又转到箭楼南侧、东侧,以往这里经常出现“黑车”“黑导游”,观察了一个半小时,没有发现一起游客受骗事件。“没游客上当受骗,我就放心了。”韩东涛笑着说。

临近11时,韩东涛匆忙赶往颐和园。颐和园是来京游客常去的旅游景点之一,也是非法旅游经营者主推的“一日游”必去景点。

到了颐和园,韩东涛在以往黑车集中的道路上来回溜达,静静观察,没有发现异常。他又来到颐和园东宫门南侧的两家购物店门口,见两店关闭,他点了点头。原来,上个月,有游客被连环“黑车”倒手送到这两家玉器店和书画店,花费上千元购物。“最近接到过类似警情吗?”“咱们还是要加强监管,发现一起打击一起”……韩东涛嘱咐着属地民警。

韩东涛匆忙扒拉口午饭,又赶到奥林匹克公园、东华门等非法一日游高发频发点位检查,边检查,边叮嘱民警,“‘黑车’是打击重点,咱们要加强技防、物防,及时查处,避免游客利益受损。”

暗访一天,虽然挺累,但没发现涉旅游违法,这让韩东涛很高兴,“没有游客上当受骗,这说明我们的工作很有成效。”

不仅仅是韩东涛,国庆期间,还有很多“旅游警察”放弃休息,守护游客权益。据悉,10月1日至5日,市公安局出动警力6200余人次,联合检查80多次,检查涉旅场所400多家,清除各类隐患40余起,维护着首都旅游市场秩序。国庆假期第5天。尽管假期已经过半,但北京各大景区仍然红火。来自市公园管理中心的数据显示,昨日市属公园共迎来游客约67.4万人,创5年来新高。因景区“客满”,颐和园北宫门、动物园熊猫馆一度限流。截至上午10时,市属11家公园共迎来近14万游客。

此外,北京市假日旅游工作领导小组办公室发布的数据显示,10月1日至4日北京市景区共计接待游客772.7万人,同比增长8.7%。

另外,10月1日至4日,全市无重大旅游投诉发生。假期北京旅游市场井然有序,离不开全市多部门的联合执法。今天上午,市假日办执法人员来到前门和天坛周边开展联合执法检查,9点55分,联合检查组在祈年殿外发现一无证导游,同时该导游没有电子行程单,下一步,其将面临行政处罚。

现场直击

天坛公园发现无证导游

今天上午,北京市旅游委、市公安局环食药旅总队、市工商局、市城管执法局、市交通执法总队、市公园管理中心等市假日办成员单位执法人员组成联合检查组,重点围绕是否存在冒充志愿者或工作人员非法揽客、旅行社使用电子行程单的规范性、签订旅游合同的规范性、是否存在二次收费、诱导强迫消费购物等问题,对天坛公园、前门大街旅游市场秩序开展联合执法检查。

上午9点45分,《法制晚报》记者跟随联合检查组在天坛公园售票处发现,北京旭冉假期旅游有限公司未按规定使用电子行程单。据北京市旅游执法大队科长贾玉峰介绍,该旅行团为49人散客团,在让该旅行团导游出示电子行程单时,该导游未能出示,市旅游委将按照《北京市旅游条例》对其做出五千到五万元的行政处罚。

上午9点55分,联合检查组在祈年殿外发现一无证导游,同样未使用电子行程单。据该团游客杨先生介绍,他们全家7口人在携程网报名参团,携程网显示他报名的旅行社为中青环游国际旅行社,团费为7000多元,行程为2天一晚,包含住宿和午餐。但该黑导游出示的行程单和游客出示的行程单完全对不上,同时该导游也没有电子行程单。

贾玉峰表示,中青环游国际旅行社委派了没有资质的导游从事导游服务,将对该旅行社做出五千到五万元的行政处罚;同时该旅行社也没有使用电子行程单,同样将对其处以五千到五万元的行政处罚。下一步,将把黑导游移交给市城管执法局进行处理,对此,市城管执法局队员介绍,城管将按照相关法律将对黑导游进行行政处罚,没收其个人违法所得并进行罚款,并对旅行社进行告诫约谈。

据天坛公园园长李高介绍,天坛公园国庆节前四天共接待游客30余万人,其中10月3日客流达到高峰共接待9.7万人,预计明后天客流将有所减少。

李高表示,目前祈年殿正在举办菊花展,吸引大批游客前来观赏。此外,斋宫、北神厨和北宰牲亭均有文物展览,可提前5天进行预约。

旅游接待

北京4天迎客近800万

来自市假日办的数据显示,10月4日,全市重点监测的176家旅游景区接待游客219.8万人次,与去年基本持平。10月1日至4日,北京市景区国庆假期接待人数共计772.7万人,同比增长8.7%;累计营业收入2.55亿元,同比增长4.1%其中。

从景区类型来看,城市核心区景区累计接待游客量最多,达352.5万人次,同比增长5.1%。而历史文化观光型景区和博物馆型景区,游客接待量同比均下降。

饭店出租率方面,中心城区饭店平均出租率为63.4%;近郊区饭店平均出租率为38.2%;远郊区饭店平均出租率为59.6%。此外,郊区民俗游客共计264.9万人,同比减少3.9%。其中怀柔区累计接待游客量最多,达56.8万人;平谷区和延庆区接待量均在42万人左右。

游园高峰 

上午14万人逛公园

市公园管理中心数据显示,昨日11家市属公园及园博馆共待客67.4万人,创5年来新高。上午10时,市属11家公园的瞬时在园游人9.15万。其中,颐和园2.46万人、动物园1.42万人、天坛1.30万人、陶然亭0.83万人、香山0.66万人。而截至上午10时,市属公园累计接待游客13.96万人。

今年国庆期间颐和园、天坛、动物园、景山、香山五家热点公园及园内核心景区实施预约限流措施。10月3日,颐和园因游人达到“满员”12万人,首次提前“关门谢客”。

昨日颐和园游客接待量达到11.8万人,其中颐和园北宫门内三孔桥北侧桥口区域瞬时出现客流高峰,北宫门随即限流,关闭闸机入园通道,同时在桥区拉起警戒线,引导游客沿西侧方向入园,从东侧方向出园。3分钟后该路段恢复畅通,北宫门入园闸机通道重新开启。

此外,昨日13时45分,北京动物园大熊猫馆游客人数达到瞬时最大承载量,熊猫馆售票口也暂停售票,限流30分钟。

市公园管理中心预计,今年国庆假日高峰期3日至5日间,市属11家公园及园博馆累计接待游客市民将接近200万人,较去年同时段增长15%左右。

监督检查

旅游投诉同比降三成

来自市旅游委的数据显示,9月30日14点至10月4日14点,市旅游委质监所共接收到各类旅游投诉22件,同比下降29%。在22件投诉中,涉及旅行社14件,四五星酒店3件,已转交市旅游委质监所;社会旅馆2件,景点景区3件,已转交区旅游委。投诉涉及主要问题包括:旅行社行前解约、缩减行程、导游领队服务态度、购物以及交通接驳等问题;四五星酒店结算争议问题;社会旅馆收费问题;景点景区服务态度以及收费问题。

昨日,市假日办执法人员对德胜门公交场站、水关长城周边旅游市场秩序开展联合执法检查,未发现违法现象。据市旅游委介绍,国庆假期全市各部门、各区继续保持假日旅游暗访检查和旅游执法的高频化,针对旅游市场秩序共出动执法人员3057人次,车辆481台次,检查旅游车110辆,检查导游65人次,检查各类旅游、经营企业729家,累计向来京游客推送北京旅游提示短信56.2万余条,全市无重大旅游投诉发生。

针对“一日游”重灾区,国庆黄金周前4天,在市旅游委领导的带队下,市假日旅游工作领导小组各成员单位组成联合检查组,每日采取机动打击、固定巡查等方式,对前门、恭王府、北京动物园、定陵、水关长城等重点景区及德胜门公交场站、璟翠玉城、润泽玉苑等游客密集场所进行了旅游秩序的联合执法检查和隐患问题排查,始终保持旅游执法检查的高频化,持续净化旅游市场环境。http://bjbzgsh.wikidot.com/ 北京办证件

此外,市旅游委每日派出市级跟团暗访组2个,每组由市旅游委2人、旅游警察1人组成,属地昌平、延庆区级旅游联合执法组分别在末端开展巡查检查,采取起点跟团暗访、末端机动打击的方式,对“一日游”行程中出现的违法违规问题进行取证并依法进行严肃处理。

数据显示,10月1日至4日,市旅游委共收到非法“一日游”相关投诉1件,同比下降91%。

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